Você já voltou ao local onde havia deixado o carro estacionado e percebeu que surgiram riscos profundos onde antes não existiam - ou, pior ainda, que apareceu um amassado que não estava lá?
Mesmo que a reação inicial seja soltar algumas palavras de… frustração, existem medidas práticas para lidar com a situação. A seguir, explicamos como agir para aumentar as chances de chegar a uma solução.
O que fazer?
Não tire o carro do lugar e registre os danos
Antes de qualquer coisa, não mova o veículo. Faça as fotos necessárias para deixar os danos bem documentados e, se os estragos forem mais significativos, ligue para a PSP (Polícia de Segurança Pública) para que a ocorrência seja registrada.
Registre a ocorrência e reúna as evidências
Ter o registro feito pelas autoridades é importante, porque esse documento pode ser solicitado pela seguradora para que você tenha direito a uma indenização. Já as fotos dos danos ajudam a seguradora a estimar a gravidade e a extensão dos estragos.
Se isso aconteceu em um estacionamento fechado, tente pedir acesso às imagens das câmeras de vigilância, caso existam. Para conseguir as gravações, pode ser necessário solicitar a presença das autoridades ou recorrer a uma ação judicial.
“As reproduções fotográficas, cinematográficas, fonográficas ou por meio de processo electrónico e, de um modo geral, quaisquer reproduções mecânicas só valem como prova dos factos ou coisas reproduzidas se não forem ilícitas, nos termos da lei penal.”
Artigo 167.º do Código de Processo Penal
Se identificar o responsável, confira o seguro na ASF
Se, com ajuda de testemunhas ou das câmeras de vigilância, você conseguir identificar o veículo responsável, você já terá avançado bastante para resolver o problema. Não deixe de verificar se esse veículo tem seguro válido no site da ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros).
Entre em contato com a seguradora e envie tudo o que foi coletado
Nas demais situações, depois de tirar as fotos e fazer o registro da ocorrência (quando isso for necessário), falta a etapa final: entrar em contato com a seguradora para iniciar o processo de reparo ou de compensação. Forneça tudo o que você reuniu - das fotos à declaração da ocorrência, incluindo nomes e contatos de testemunhas.
Por fim, vale lembrar que não adianta acionar o Fundo de Garantia Automóvel (FGA), porque esse caso não entra no escopo desse instrumento. O FGA garante a reparação de danos corporais/materiais decorrentes de acidentes de viação quando o seguro de terceiros envolvidos no acidente não existe ou não é suficiente.
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