Esquecer algum pertence durante uma viagem acontece com mais frequência do que muita gente imagina. No Aeroporto de Joinville, em Santa Catarina, são localizados entre 20 e 30 itens por mês nas áreas do terminal. Para aumentar as chances de devolução, o aeroporto mantém um fluxo padronizado de registro e atendimento ao passageiro.
Como funciona o setor de achados e perdidos no Aeroporto de Joinville
Assim que um objeto é encontrado dentro das dependências do aeroporto, ele é encaminhado à equipe de atendimento ou à supervisão. Em seguida, o item passa por triagem, é classificado e tem suas informações registradas em um sistema próprio. A partir desse registro, o objeto entra oficialmente no controle do setor de achados e perdidos - e a devolução costuma ser ágil; em muitos casos, pode ocorrer no mesmo dia.
Prazo de guarda e destino final dos itens
Quando a localização acontece apenas depois de algum tempo, os itens permanecem armazenados por até 90 dias. Se ninguém fizer a retirada dentro desse prazo, os objetos não reclamados são destinados à doação ou ao descarte, conforme as normas internas.
Em média, entre 100 e 120 objetos por ano não são recuperados e acabam doados a instituições da região, como a APAE de Joinville.
Itens mais comuns - e alguns achados inusitados
Entre os objetos que mais aparecem no achados e perdidos estão garrafas de água, travesseiros de pescoço e peças de roupa. Ainda assim, o setor também recebe itens fora do comum, como panela elétrica e até produtos de uso pessoal pouco usuais.
Onde procurar e como autorizar a retirada
O local onde o objeto foi esquecido faz diferença. Pertences deixados dentro das aeronaves, em lojas ou em balcões de check-in ficam sob responsabilidade das companhias aéreas ou dos estabelecimentos comerciais. Nessas situações, o passageiro deve procurar diretamente a empresa responsável.
Um dos enganos mais frequentes é buscar o item no setor errado por falta de informação. Também é comum que alguém tente retirar o objeto em nome do passageiro sem autorização adequada. A retirada por terceiros é permitida, desde que seja enviada uma autorização por e-mail com os dados da pessoa indicada.
Para manter a organização, todos os itens recebem identificação com número de protocolo e data de registro, e ficam guardados em local apropriado até a retirada ou a destinação final.
Quem esqueceu ou perdeu algo no terminal de Joinville deve usar o canal oficial de contato: [email protected].
Informações da Motiva
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