A Stellantis informou que vai ampliar a sua política de indenização para clientes europeus afetados por falhas nos motores PureTech. A iniciativa passa a incluir os 1.0 e 1.2 da geração anterior, também identificados como EB, e se soma ao programa de garantia ampliada lançado em março de 2024.
Pelas novas regras, o grupo pode cobrir até 100% dos custos de reparos feitos entre 1 de janeiro de 2022 e 31 de dezembro de 2024, desde que sejam respeitadas determinadas exigências de manutenção recomendadas pelas marcas do conglomerado: Peugeot, Citroën, DS Automobiles e Opel.
Plataforma da Stellantis para solicitar a indenização dos motores PureTech
Para agilizar a análise dos casos, a Stellantis colocou no ar uma plataforma específica para avaliar pedidos de compensação de clientes que arcaram com despesas de reparo do motor. As ocorrências mais comuns estão ligadas ao consumo excessivo de óleo e/ou à degradação prematura da correia dentada.
O acesso pode ser feito em https://stellantis-support.com ou pelos sites das respectivas marcas - e, caso você ainda não tenha cadastro na plataforma, será necessário criar um novo registro.
Requisitos e documentos para avaliação do pedido
Após entrar na plataforma, é preciso enviar a documentação solicitada para que o processo seja analisado. Existem condições que devem ser cumpridas (há um link na própria plataforma com a política completa), mas, em linhas gerais, os principais pontos são os seguintes:
“As condições de indenização implicam que os serviços relacionados ao consumo excessivo de óleo e/ou à degradação prematura da correia dentada terão que ter cumprido o plano de manutenção do fabricante e ter sido realizados por profissionais do setor automotivo, enquanto o diagnóstico e o reparo devem ter sido realizados por meio da rede autorizada”.
Comunicado da Stellantis
Garantia ampliada
Além da extensão da política de indenização, vale lembrar que a garantia desses motores PureTech foi ampliada para 10 anos ou 180 000 km, porém apenas para clientes que tenham seguido o plano de manutenção do fabricante, entre outras condições.
Os motores PureTech que equipam os modelos mais recentes da Stellantis não são afetados.
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